9 janvier 2024

Community Managers les ressources incontournables pour 2024

La période des fêtes de fin d’année est bel et bien là ! Pour l’occasion nos experts de la #TeamSilgoweb636 vous ont préparé une liste de ressources 100% pensées pour que votre quotidien de chargé de communication ou de community manager soit simplifié !

Une mallette à outils sans fond

Il existe une multitude d’outils gratuits ou peu coûteux qui peuvent grandement faciliter le travail des Community Managers.
Pour la gestion des médias sociaux, des plateformes telles que Buffer, Hootsuite et Later offrent des versions gratuites ou abordables pour planifier, publier et analyser les contenus.
Pour la création graphique, Canva propose des modèles prêts à l’emploi et une interface conviviale. Les outils d’écoute sociale tels que Mention et Google Alerts aident à suivre les conversations autour de la marque.
Pour l’analyse des performances, des plateformes comme Google Analytics, Facebook Insights et Twitter Analytics offrent des données précieuses. La gestion de projets peut être simplifiée grâce à Trello ou Asana, et pour la collaboration, Slack et Microsoft Teams sont des solutions efficaces.
Enfin, la gestion de la relation client peut être facilitée par des outils comme HubSpot CRM ou Zoho CRM, offrant des versions gratuites avec des fonctionnalités de base indispensables pour les Community Managers. Ces outils offrent des fonctionnalités variées et peuvent être adaptés aux besoins spécifiques de chaque équipe de gestion de communauté.

Community Managers : Un rôle qui change en permanence

Le rôle du Community Manager a subi une métamorphose significative au fil des années, évoluant bien au-delà de sa fonction initiale de simple gestionnaire de médias sociaux. Autrefois chargé de maintenir une présence en ligne et d’interagir avec la communauté, ce rôle s’est élargi pour englober la création de contenus engageants, la gestion de crises, la collaboration avec d’autres départements pour refléter la voix de l’entreprise et la compréhension des données pour orienter les stratégies. Avec l’émergence de nouvelles plateformes, de tendances changeantes et de la nécessité d’adaptabilité, le Community Manager est constamment appelé à s’adapter, à acquérir de nouvelles compétences et à innover pour répondre aux attentes évolutives de la communauté et de l’entreprise. Son rôle reste en perpétuelle mutation pour mieux servir les besoins changeants du paysage numérique

L’importance de faire de la veille pour les community managers

La veille est un pilier essentiel, en particulier pour ceux impliqués dans le community management. La nature dynamique des plateformes numériques et des médias sociaux exige une compréhension approfondie des tendances, des changements d’algorithme et des nouvelles fonctionnalités. Effectuer une veille régulière permet de rester à jour sur les évolutions de l’écosystème digital, de saisir les opportunités émergentes et d’anticiper les potentiels défis. Cela garantit également une réactivité accrue, indispensable pour maintenir l’engagement et la pertinence au sein des communautés en ligne..

Le rôle du Community Manager dans l’univers numérique moderne est devenu essentiel pour créer, entretenir et développer des communautés en ligne. C’est un métier dynamique et en constante évolution, nécessitant une connaissance approfondie des médias sociaux, des tendances du web et une capacité à naviguer habilement dans l’océan souvent tumultueux de l’interaction en ligne.

Pour se maintenir à jour dans ce domaine en évolution rapide, les Community Managers ont besoin d’accéder à des ressources fiables et informatives. Parmi les incontournables, on retrouve notamment une variété de podcasts et de blogs spécialisés qui offrent des perspectives, des conseils pratiques et des études de cas pertinentes. On se plonge dans cette liste ? C’est cadeau, ne nous remerciez pas !

Les podcasts : Un moyen dynamique d'apprentissage

Les podcasts sont devenus un outil précieux pour les professionnels du Community Management. Ils offrent une écoute flexible, permettant d’apprendre et de se tenir informé tout en jonglant avec les tâches quotidiennes. Parmi ces ressources audio, deux podcasts se démarquent par leur qualité et leur contenu enrichissant :

Animé par des experts du domaine, Super Daily propose des discussions approfondies et des interviews avec des Community Managers renommés. Ce podcast couvre une large gamme de sujets, allant des meilleures pratiques pour engager une communauté en ligne à l’analyse des dernières tendances des réseaux sociaux. Une mine d’or d’informations pour ceux qui cherchent à perfectionner leurs compétences dans ce domaine.

Empreinte Digital se concentre sur l’impact des réseaux sociaux dans le monde du business. Ce podcast offre des conseils pratiques, des stratégies de marketing digital et des entrevues avec des professionnels chevronnés. Il explore les différentes facettes du Community Management, offrant ainsi une perspective holistique de ce métier en constante évolution.

Le pOD est le podcast social media de l’agence Ouest Digital, spécialisée dans le social media management. Tous les 2 mois, Le pOD propose un épisode complet sur une thématique précise liée aux réseaux sociaux, pour en explorer tous les aspects.

  • Nest : un podcast pensé par et pour les agences de communication

“Parce qu’à chaque seconde une niche se popularise, on cherche à comprendre ce qui se passe maintenant pour percevoir ce que sera la culture de demain.” et ils le font très bien !

Les blogs et médias : Des ressources inépuisables

Outre les podcasts, les blogs spécialisés sont une source essentielle d’information pour les Community Managers. Deux blogs se démarquent par la qualité et la pertinence de leur contenu :

  • Blog du Modérateur : Un Concentré d’actualités et de conseils pratiques

Avec des articles réguliers sur les tendances des réseaux sociaux, les nouvelles fonctionnalités et les études de cas, le Blog du Modérateur est une référence incontournable pour les Community Managers. Il offre un aperçu détaillé des enjeux actuels et des meilleures pratiques pour gérer et faire croître les communautés en ligne.

  • Siècle Digital : Cap sur les innovations à ne pas manquer

Siècle Digital ne se limite pas uniquement au Community Management, mais il explore les diverses facettes de l’évolution numérique. Cependant, sa section dédiée aux médias sociaux et au marketing en ligne est d’une grande valeur pour les professionnels cherchant à rester à la pointe des dernières avancées et stratégies dans ce domaine.

Les influenceurs professionnels et les leaders d’opinion

Suivre des créateurs de contenus professionnels sur des plateformes telles que LinkedIn et Instagram offre une mine d’opportunités pour les passionnés de community management. Ces créateurs partagent souvent des perspectives uniques, des conseils pratiques et des études de cas pertinentes dans le domaine du digital et du social media. En suivant leur contenu, les community managers peuvent rester informés des dernières tendances, des stratégies novatrices et des analyses approfondies du comportement des utilisateurs en ligne. Cette immersion dans les idées et les expériences partagées par ces créateurs de contenu élargit les horizons, offrant ainsi de nouvelles inspirations pour l’engagement et la croissance des communautés en ligne qu’ils gèrent. De notre côté, on adore suivre Léa Niang et son décryptage de la notion de genre en communication, Mounir Mahjoubi et sa passion pour Canva ou encore Manon Verbeke et son amour du format Carrousel.

Parce que pour nous, un community manager est aussi une personne ancrée dans sa société et dans les enjeux, on vous avoue que faire le plein d’actualités et de réflexions diverses et variées est aussi un must pour nous ! Du média généraliste aux médias de référence en matière de développement durable comme Vert en passant par les podcasts d’informations comme Ça tourne pas rond : on ne dit pas non !

Le Community Management est bien plus qu’une simple présence en ligne, c’est un art qui demande une compréhension approfondie des comportements humains et des outils technologiques. D’ou l’intérêt de la veille, CQFD, vous comprenez le pourquoi de notre article.

Envie d’échanger sur nos sujets communs ? Discuter avec des pros du digital qui mettent tout en œuvre pour demeurer pertinents et créatifs pour leurs clients ? Contactez-nous ! Promis, on ne mord pas, et en cette période de fête..on est plutôt de bonne humeur !